PVI × TCV
Đào Tạo HEAD 2026
⭐ 0 XP
Chào nhân viên HEAD 👋

Chương Trình
PLUS+ & EW

Hướng dẫn đầy đủ 2 chương trình bảo hiểm Honda — từ quyền lợi, phí, quy trình cấp đơn đến xử lý bồi thường.

6
Bài học
4
Tình huống
20
Câu quiz
Lộ trình học tập
🛡️ HỌC
Bước 1: Chương Trình PLUS+
Bảo hiểm tự nguyện xe máy Honda — bảo vệ tai nạn, mất trộm, cháy nổ, lũ lụt. Mở rộng cả gia đình.
6 phần · ~30 phútChưa học
🔧 HỌC
Bước 2: Gia Hạn Bảo Hành EW
Chi trả chi phí sửa chữa cơ khí/điện đột ngột sau khi bảo hành gốc Honda kết thúc.
5 phần · ~25 phútChưa học
💪 LUYỆN
Bước 3: Tình Huống Thực Tế
Bài tập minh họa tổn thất bộ phận xe Wave, so sánh EW chi trả vs không chi trả.
4 tình huốngChưa làm
📝 THI
Bước 4: Quiz Kiểm Tra
20 câu hỏi trắc nghiệm — cần đạt 70% để hoàn thành chương trình đào tạo.
20 câu · ~15 phútChưa thi
PLUS+ · BÀI HỌC
Chương Trình PLUS+
0/6 phần0%
01

Giới thiệu chương trình

🛡️

Chương trình là gì?

Bảo hiểm tự nguyện dành riêng cho xe máy Honda, nhằm đảm bảo sự an tâm cho khách hàng và thu hút khách hàng tiếp tục trải nghiệm dịch vụ tại HEAD.

📋

Đối tượng tham gia

Khách hàng cá nhân hoặc công ty mua xe máy Honda Việt Nam. Xe mới: đăng ký trong 90 ngày. Xe đã qua sử dụng: từ ngày 91 đến dưới 3 năm kể từ ngày mua.

👨‍👩‍👧

Mở rộng gia đình

Quyền lợi bảo hiểm được mở rộng cho toàn bộ thành viên trong gia đình — bố, mẹ, vợ, chồng, con đẻ của người đăng ký — khi điều khiển xe.

02

Số tiền bảo hiểm & Quyền lợi bồi thường

📊 Số tiền bảo hiểm (STBH) theo tuổi xe
Tuổi xeTỷ lệ STBHVD: Xe 50trVD: Xe 80tr
Xe mới (≤ 90 ngày)100%50.000.00080.000.000
91 ngày — dưới 1 năm85%42.500.00068.000.000
1 — dưới 2 năm75%37.500.00060.000.000
2 — dưới 3 năm65%32.500.00052.000.000
💰 Mức bồi thường theo loại tổn thất
Loại tổn thấtĐiều kiệnBồi thườngThời hạn
Mất trộm, Cướp / Tử vongCó đủ hồ sơ công an100% STBH15 ngày LV
Cháy, Nổ / TTL tai nạn (>65%) / Lũ lụt TTL (>50%)Xe tổn thất toàn bộ100% STBH15 ngày LV
Mất không rõ nguyên nhânKhông tìm ra trong 30 ngày80% STBH5 ngày LV
Tổn thất bộ phậnKhấu trừ 500.000/vụ — sửa tại HEADTối đa 65% STBH15–30 ngày LV
⚠️
Mức khấu trừ tổn thất bộ phậnMỗi vụ áp dụng khấu trừ 500.000 VNĐ/vụ. Tổng giới hạn bồi thường tổn thất bộ phận là 65% STBH trong suốt thời hạn BH. Khi chi trả hết, hợp đồng tự động kết thúc.
ℹ️
Không có hồ sơ công an (tổn thất bộ phận)PVI vẫn chi trả nhưng khấu trừ đặc biệt: Bồi thường = (CP sửa chữa – Khấu trừ) hoặc 2.000.000 VNĐ/vụ, tùy số nào nhỏ hơn.
03

Quy trình cấp đơn PLUS+

1
Tư vấn KH

Giới thiệu chương trình, chọn gói phù hợp

2
Kiểm tra xe

Chà số khung, số máy

3
Nhập hệ thống

Đăng ký lên hondaplus.vn trong ngày

4
Thu phí

KH đóng phí theo gói đã chọn

5
Giao GCN

In và giao Giấy chứng nhận thành viên

⚠️
Lưu ý quan trọng!Đơn BH phải nhập hệ thống TCV trong cùng ngày đăng ký. PVI có quyền từ chối chi trả nếu không nhập đúng ngày.
04

Quy trình bồi thường

1
Thông báo

Báo công an 7 ngày, báo TCV 30 ngày (SC: 72 giờ)

2
Chuẩn bị hồ sơ

Thu thập giấy tờ theo loại tổn thất

3
Nộp hồ sơ

Nộp cho HEAD hoặc liên hệ TCV

4
Giám định

HEAD (≤5tr) hoặc PVI giám định (>5tr)

5
Nhận bồi thường

PVI chi trả đúng hạn quy định

05

Điểm loại trừ — PLUS+

🚫
Các trường hợp KHÔNG được bồi thườngDù tổn thất xảy ra trong thời hạn hợp đồng, PVI từ chối nếu thuộc điểm loại trừ dưới đây.
🚗
Không có GPLX / Say rượu

Xe được điều khiển bởi người không có GPLX hợp lệ, hoặc có nồng độ cồn/chất kích thích bị cấm.

🚦
Vi phạm giao thông

Nguyên nhân trực tiếp từ: đi ngược chiều, vào đường cấm, quá tốc độ, vượt đèn đỏ, không bật đèn...

🌍
Ngoài lãnh thổ VN

Bất kỳ tai nạn, tổn thất nào xảy ra khi xe đang sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

🤝
Lạm dụng tín nhiệm

Hành vi cố ý chiếm dụng xe máy của người được bảo hiểm đã tín nhiệm giao xe.

📦
Sử dụng thương mại

Xe dùng cho mục đích kinh doanh (giao hàng, chở thuê...) không phải mục đích cá nhân.

💸
Gian lận bảo hiểm

Hành vi gian lận hay trục lợi của người được BH, gia đình hoặc nhân viên công ty.

Hao mòn tự nhiên

Khấu hao, hao mòn tự nhiên của xe máy theo thời gian sử dụng.

⚔️
Chiến tranh / Khủng bố

Hậu quả chiến tranh, nội chiến, vũ khí hạt nhân, phóng xạ, khủng bố.

📌
Lưu ý thêmThời hạn nộp hồ sơ bồi thường: trong vòng 1 năm kể từ ngày xảy ra sự việc. Tổn thất bộ phận bắt buộc sửa tại HEAD.
06

Câu hỏi thường gặp — PLUS+

Khách đăng ký muộn quá 90 ngày thì sao?
+
Xe đã qua 30 ngày sử dụng được đăng ký từ ngày 91 đến dưới 3 năm kể từ ngày mua. STBH tính theo tuổi xe (85%, 75%, 65%). Nếu không nhớ ngày mua, dùng ngày đăng ký xe lần đầu.
Xe mất trộm nhưng không tìm ra người trộm?
+
Có. "Mất không rõ nguyên nhân" bồi thường 80% STBH trong 5 ngày LV sau khi không tìm ra trong 30 ngày. Mất trộm/cướp có biên bản công an = 100% STBH.
Con/vợ/chồng đi xe bị tai nạn tử vong?
+
Có! PLUS+ mở rộng cho tất cả thành viên gia đình (bố, mẹ, vợ/chồng, con đẻ) khi điều khiển xe. Đây là điểm bán hàng rất mạnh!
Xe đã sửa tại tiệm ngoài có bồi thường?
+
Không. Tổn thất bộ phận bắt buộc sửa tại HEAD mới được bồi thường.
Khách muốn hủy tham gia?
+
Khách có thể hủy bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho HEAD. Phí được hoàn lại một phần theo tỷ lệ % thời gian BH còn lại (VD: Gói 1 năm còn 8 tháng → hoàn 55%; còn 6 tháng → hoàn 35%). Điều kiện hoàn phí: chưa phát sinh bồi thường.
Bán xe cho người khác thì PLUS+ có chuyển?
+
Có thể chuyển nhượng. Thông báo cho HEAD/TCV trong 30 ngày từ ngày chuyển nhượng. Người mua mới kế thừa toàn bộ quyền lợi.
EW · BÀI HỌC
Gia Hạn Bảo Hành EW
0/5 phần0%
01

Giới thiệu chương trình EW

🔧

EW là gì?

Gia Hạn Bảo Hành PLUS+ — Chi trả chi phí sửa chữa cơ khí/điện đột ngột sau khi bảo hành gốc Honda kết thúc (3 năm hoặc 30.000km).

Điều kiện tham gia

Xe cá nhân (không thương mại). Mới hoặc dưới 3 năm/30.000km. Xuất trình sổ bảo hành gốc. Đã qua ít nhất 2 lần bảo dưỡng chính thức.

⚙️

Phạm vi bảo hiểm

Chi trả chi phí sửa chữa (linh kiện + nhân công) cho hỏng hóc đột ngột, không lường trước về cơ khí hoặc điện theo lỗi nhà sản xuất.

02

Bảng phí & Các gói EW

📦

Gói 1 năm / 10.000km — BT 50%

Gia hạn 1 năm hoặc 10.000km. Bồi thường tối đa 50% giá xe Honda đề xuất. Mỗi sự cố không quá 50% tổng STBH.

📦

Gói 2 năm / 20.000km — BT 50%

Gia hạn 2 năm hoặc 20.000km. Bồi thường tối đa 50% giá xe Honda đề xuất. Mỗi sự cố không quá 50% tổng STBH.

Gói 2 năm / 20.000km — BT 100%

Gia hạn 2 năm hoặc 20.000km. Bồi thường tối đa 100% giá xe. Gói cao nhất, toàn diện nhất.

💵 Bảng phí EW (đã gồm VAT — VNĐ)
Mức giá xe1 năm — BT 50%2 năm — BT 50%2 năm — BT 100% ⭐
MớiCũ*MớiCũ*MớiCũ*
A: < 35 triệu99.000104.500121.000126.500154.000165.000
B: < 75 triệu159.500170.500209.000220.000275.000297.000
C: ≥ 75 triệu242.000253.000319.000330.000418.000440.000
(*) Xe cũ = đã qua 30 ngày sử dụng từ ngày mua
ℹ️
Điều kiện bắt buộc để nhận bồi thường EWXe phải qua ít nhất 2 lần bảo dưỡng chính thức trong thời hạn BH Honda. Thông tin rõ cho KH ngay khi đăng ký.
03

Quy trình cấp đơn EW

1
Tư vấn & kiểm tra

Giới thiệu EW cho KH mua xe mới hoặc KH trong bảo hành

2
Kiểm tra sổ BH

Xác nhận còn hiệu lực BH gốc và lịch sử 2 lần bảo dưỡng

3
Chà số khung/máy

Bắt buộc chà số khung, số máy khi đăng ký

4
Nhập hệ thống

Đăng ký lên hondaplus.vn

5
Thu phí & Giao GCN

KH đóng phí, nhận Giấy chứng nhận EW

04

Điểm loại trừ — EW

🚫
EW KHÔNG chi trả trong các trường hợp sauGiải thích rõ cho KH để tránh hiểu nhầm.
🔨
Hao mòn & bảo trì định kỳ

Dịch vụ bảo trì, điều chỉnh thường xuyên. Linh kiện thay định kỳ: bugi, bộ lọc, pin, cầu chì, bóng đèn, lốp xe, xích, đĩa phanh...

💥
Tai nạn & tác động bên ngoài

Thiệt hại do tai nạn, va chạm, hoả hoạn, lũ lụt, băng giá, ăn mòn, thiên tai.

🔩
Sửa chữa ngoài HEAD

Xe sửa bởi đại lý KHÔNG được Honda ủy quyền. Phụ tùng không chính hãng.

📝
Chưa đủ 2 lần bảo dưỡng

Xe không kiểm tra định kỳ tối thiểu 2 lần trong thời gian BH Honda.

🛢️
Nhiên liệu / dầu nhớt sai

Sử dụng nhiên liệu, chất bôi trơn, chất làm mát không theo hướng dẫn NSX.

🚀
Đua xe / Cho thuê xe

Xe dùng cho đua xe hoặc cho thuê kinh doanh. Sai mục đích thiết kế.

🎨
Tân trang / Độ xe

Tân trang, chỉnh sửa bộ phận so với tình trạng gốc. Thay đổi thông số kỹ thuật.

Bỏ qua cảnh báo bảng ĐK

Sử dụng xe khi phát hiện bất thường: thiếu áp suất dầu, quá nhiệt, đèn cảnh báo bật...

05

Câu hỏi thường gặp — EW

EW khác PLUS+ ở điểm gì?
+
PLUS+ bảo vệ rủi ro bên ngoài: tai nạn, mất trộm, cháy nổ, lũ lụt. EW bảo vệ hỏng hóc cơ khí/điện bên trong sau hết BH gốc. Tốt nhất: tư vấn KH mua cả hai.
KH mua xe cũ 2 năm có đăng ký EW được?
+
Được, nếu xe còn trong BH gốc Honda (chưa 3 năm/30.000km). Cần sổ bảo hành gốc và đủ 2 lần bảo dưỡng.
Hỏng do tai nạn có được EW bồi thường?
+
Không. EW chỉ chi trả hỏng hóc đột ngột cơ khí/điện theo lỗi NSX. Tai nạn, hao mòn, bảo trì định kỳ không thuộc EW.
KH mua EW muốn hủy?
+
Hủy trong 30 ngày đầu nếu đăng ký sai — hoàn toàn bộ phí. Sau 30 ngày không hủy được.

💪 Luyện Tập

Tình huống thực tế để tư vấn tốt hơn

🛡️

PLUS+ — Chi phí sửa chữa xe Wave

4 lần sửa xe liên tiếp — theo dõi quỹ bồi thường bộ phận giảm dần từ 6,5 triệu.

Tổn thất bộ phận Khấu trừ 500K Quỹ 65% STBH
🔧

EW — Phân biệt được & không được BH

4 tình huống minh họa: hệ thống điện, động cơ, hộp số, và ranh giới bảo hiểm.

Hỏng hóc cơ khí Hỏng hóc điện Ranh giới BH
PLUS+ · TÌNH HUỐNG
Chi phí sửa chữa xe Wave

🛡️ Bài tập minh họa PLUS+

Xe Wave Honda giá đề xuất 10 triệu VNĐ, khách tham gia PLUS+ gói 1 năm tại thời điểm mua xe mới.

Xe Wave HondaLoại xe
10.000.000 VNĐGiá Honda đề xuất
STBH = 100%Xe mới ≤ 90 ngày
6.500.000Quỹ BT bộ phận (65%)
500.000/vụMức khấu trừ
1

Lần 1 — Đâm nhẹ vào cọc sắt

Chi phí sửa: 400.000 VNĐ
❌ Không chi trả
Tại sao? 400.000 < mức khấu trừ 500.000 VNĐ/vụ.
Quỹ còn lại6.500.000 VNĐ (100%)
2

Lần 2 — Tai nạn giao thông, hỏng nặng

Chi phí sửa: 5.000.000 VNĐ
✅ BH chi trả: 4.500.000 VNĐ
Cách tính: 5.000.000 – 500.000 = 4.500.000 VNĐ. Quỹ còn: 6.500.000 – 4.500.000 = 2.000.000.
Quỹ còn lại2.000.000 VNĐ (~31%)
3

Lần 3 — Đâm vào xe khác, hỏng phần trước

Chi phí sửa: 4.000.000 VNĐ
⚡ Chi trả hết quỹ: 2.000.000 VNĐ
Cách tính: 4.000.000 – 500.000 = 3.500.000 cần BT. Quỹ chỉ còn 2.000.000 → chi trả hết phần còn. KH tự chi 1.500.000.
Quỹ còn lại0 VNĐ (0%)
4

Lần 4 — Hỏng tiếp, vào sửa thêm

Chi phí sửa: 2.000.000 VNĐ
❌ Không chi trả nữa
Tại sao? Quỹ BT bộ phận (65% STBH = 6.500.000) đã dùng hết. Quyền lợi tổn thất bộ phận đã hết giới hạn.

📊 Tổng kết xe Wave 10 triệu

11.400.000
Tổng CP sửa chữa
6.500.000
BH đã chi trả
4.900.000
Khách tự chi
≈ nhỏ
Phí PLUS+ đã đóng
💡
Điểm bán hàng: Chỉ 1 lần tai nạn nặng, BH đã chi 4,5 triệu — gấp nhiều lần phí đóng. Nếu mất trộm/cháy nổ → 100% giá trị xe (10 triệu)!
+

STBH theo tuổi xe — Wave 10 triệu

📅 Quỹ BT bộ phận thay đổi theo tuổi xe
Thời điểm ĐKTỷ lệ STBHQuỹ BT (65%)Ghi chú
Xe mới ≤ 90 ngày100% = 10tr6.500.000Tốt nhất
91 ngày — <1 năm85% = 8,5tr5.525.000
1 — <2 năm75% = 7,5tr4.875.000
2 — <3 năm65% = 6,5tr4.225.000
🎯
Thông điệp: Đăng ký ngay khi mua xe mới để quỹ BT cao nhất (6,5 triệu). Muộn 1 năm → quỹ chỉ ~4,9 triệu — mất 1,6 triệu tiềm năng!
EW · TÌNH HUỐNG
Phân biệt được & không được BH

🔧 Minh họa EW

EW chỉ chi trả hỏng hóc cơ khí/điện đột ngột theo lỗi NSX — KHÔNG bảo hiểm hao mòn hoặc tổn thất do tác động bên ngoài.

Xe Wave — 10 triệuVí dụ minh họa
Gói 2 năm — BT 100%STBH = 10.000.000
Tối đa 5tr/sự cố50% STBH mỗi lần
🔋

Tình huống 1 — Hệ thống điện

Xe 3 năm tuổi, EW gói 2 năm BT 100%

✅ EW CHI TRẢ
  • ECU đột ngột hỏng không rõ nguyên nhân
  • Bô bin đánh lửa hỏng bất ngờ
  • Hệ thống phun xăng điện tử lỗi từ NSX
  • Mô-tơ đề khởi động hỏng đột ngột
❌ KHÔNG chi trả
  • Bóng đèn cháy do dùng lâu (hao mòn)
  • Cầu chì đứt (thay định kỳ)
  • Pin/acqui yếu sau thời gian sử dụng
  • Bảng đồng hồ hỏng do nước xâm nhập
💰
VD: Thay ECU 3.000.000 → EW chi trả 3.000.000 (100%, không quá 5tr/sự cố).
⚙️

Tình huống 2 — Động cơ

Xe 3 năm tuổi, EW gói 2 năm BT 100%

✅ EW CHI TRẢ
  • Piston/xi-lanh hỏng đột ngột do lỗi NSX
  • Trục khuỷu hỏng bất ngờ (không do tai nạn)
  • Van động cơ hỏng do lỗi cấu trúc
  • Rò rỉ dầu do hỏng hóc động cơ/hộp số
❌ KHÔNG chi trả
  • Thay bugi định kỳ (hao mòn)
  • Vệ sinh bộ lọc gió, thay dầu nhớt
  • Động cơ quá nhiệt do bỏ qua đèn cảnh báo
  • Động cơ hỏng do dầu sai loại
💰
VD: Thay piston-xi lanh 4.500.000 → EW chi trả 4.500.000 (gói BT 100%, không quá 5tr/sự cố).
🔄

Tình huống 3 — Hộp số / Truyền động

Xe 3 năm, EW gói 2 năm BT 50%

✅ EW CHI TRẢ
  • Hộp số tự động hỏng đột ngột do lỗi Honda
  • Bánh răng hộp số vỡ do lỗi cấu trúc
  • Bơm dầu hộp số hỏng bất ngờ
❌ KHÔNG chi trả
  • Bộ ly hợp mòn (hao mòn thông thường)
  • Xích giãn, dây curoa đứt (thay định kỳ)
  • Nhông-sên-đĩa (thay thế định kỳ)
  • Đĩa phanh, má phanh mòn
⚠️
Gói BT 50%: Xe 10tr → STBH=10tr → Max 5tr/sự cố. Sửa hộp số 6tr → EW trả 5.000.000, KH chi 1.000.000.

Tình huống 4 — Ranh giới BH

Các tình huống hay gặp cần phân biệt rõ

📌 A: Xe ngập nước sau mưa lũ, hỏng điện
❌ EW không chi trả Nguyên nhân từ bên ngoài (lũ lụt) → PLUS+
📌 B: Xe đang đi, bộ phận điện tử chết đột ngột
✅ EW chi trả Hỏng hóc đột ngột, không do bên ngoài → đúng EW
📌 C: Phát hiện tiếng gõ động cơ, bỏ qua, hỏng nặng
❌ EW không chi trả Tiếp tục sử dụng sau khi phát hiện bất thường
📌 D: Xe sửa tại tiệm ngoài trước khi đến HEAD
❌ EW không chi trả Bắt buộc sửa tại HEAD — sửa ngoài mất quyền BH
💡
Combo tốt nhất: PLUS+ (tai nạn, mất trộm, cháy nổ, lũ lụt) + EW 2 năm BT 100% (hỏng hóc cơ khí/điện) = Bảo vệ toàn diện nhất cho xe mới.
📝 KIỂM TRA
Quiz 20 Câu
0
Điểm
1
Câu
1/20
5%